রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সেবা উন্নত এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপশন সুরক্ষিতস্পষ্ট তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নীতিযেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুনআপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো মেনে পরিচালিত
bd33com আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাক্সেস অধিকার বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দিনে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ যাতে আপনি সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। ইমেইলের মাধ্যমে আপনি বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। দিনে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ, সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা একদিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে লিখুন যাতে আমরা দ্রুত প্রসেস করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং সেটিংস মেনু থেকে গোপনীয়তা বিকল্প দেখুন। এখানে আপনি আপনার কুকি পছন্দ, মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ডেটা শেয়ারিং সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সট হিসাবে সংরক্ষণ হয় না এবং প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ব্যক্তিগত ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ মাঝখানে বাধা দিতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ততদিন পর্যন্ত রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার হয় তা জানা আপনার অধিকার এবং আমরা স্পষ্টভাবে প্রতিটি বিষয় ব্যাখ্যা করছি।

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা কখনো আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ চ্যানেল দিয়ে প্রসেস হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার ডেটা একটি পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব, সাধারণত দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করা যায় না কারণ সেগুলো আপনার সেশন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজন, তবে মার্কেটিং কুকি আপনি যেকোনো সময় অফ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা আপনার লেনদেন তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে প্রদান করি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব, সাধারণত সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে।

হ্যাঁ, এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করার সুযোগ পাবেন।